KMS Lighthouse je integrovaný nástroj pro zákaznickou zkušenost vytvořen pro řízení znalostí a způsobu komunikace s klientem. KMS Lighthouse na jedné straně zvyšuje kvalitu zákaznických služeb a na straně druhé výrazně snižuje jejich náklady. Maják KMS Vaši zákazníci dostanou odpovědi na své otázky pohodlným způsobem za méně než 1 sekundu.
Prodej je mnohem víc než jen vynikající dovednosti prodejce a udržování vztahů se zákazníky. Prodej je umění, kde interakce značky s aktivními uživateli vede ke zvýšenému zapojení. Touha zažít nové vjemy a jejich realizace buduje loajalitu zákazníků. Výzkum společnosti Gallup ukazuje, že aktivovaní příjemci tvoří skupinu přibližně 23 procent. a patří mezi nejcennější klienty celé organizace. Aktivní uživatelé budou pravděpodobně platit více za doplňkové služby, pokud mají pocit, že jejich potřeby související s nejvyšší úrovní služeb byly splněny.
Maják KMS je moderní znalostní management s řadou funkcionalit, jako je integrace se sociálními médii, e-mail a SMS, CRM, chatboti, produktové katalogy, srovnávače, kalkulačky, průzkumy, e-learningové moduly pro agenty a mnoho dalších.
Společnosti z téměř každého odvětví se snaží zvýšit efektivitu svých akcí, což se promítá do násobení zisků a udržení tržní výhody. Klíčovým faktorem přispívajícím k rozvoji podniků jsou lidé. K plnému využití jejich potenciálu je však nutná řádná administrace. Správa znalostí v organizaci vyžaduje použití specializovaných nástrojů, jako je KMS Lighthouse.
Systém pro správu znalostí - rychlý nástroj KMS Lighthouse
KMS Lighthouse je moderní řešení pro řízení znalostí v organizaci. Má řadu funkcí, včetně: integrace se sociálními médii, e-mailem a SMS, CRM, chatboty, katalogy produktů, srovnávací nástroje, kalkulačky, průzkumy, e-learningové moduly pro agenty a mnoho dalších. Kompletní nástroj podporuje klienty v různých odvětvích – zdravotnictví, maloobchod, cestovní ruch, logistika, telekomunikace, pojišťovnictví a další. Systém řízení znalostí dává podnikateli nové příležitosti, podporuje rozvoj a umožňuje zaznamenávat stále větší zisky. Důležité je, že řešení je šité na míru potřebám a očekáváním daného klienta, což umožňuje rychlou implementaci systému a užitek z toho v každodenní práci firmy. Koncepce systému předpokládá zkvalitnění služeb zákazníkům při výrazném snížení nákladů s tímto procesem spojených.
W Integral Solutions máme více než 20 let zkušeností s implementací řešení správy dat. Námi nabízený software KMS Lighthouse je osvědčenou sadou nástrojů, které významně podporují znalostní management v organizaci a pokročilé služby zákazníkům.
Komplexní znalosti a řízení informací v podniku
KMS Lighthouse není nic jiného než kompletní sada nástrojů, které zvyšují efektivitu všech procesů prováděných ve firmě. Jak na lince zaměstnanci-zaměstnanci, tak firma-zákazníci. Umožňuje vám získat přístup k cenným datům a poté je automaticky organizovat. To vám zase díky mnoha užitečným možnostem systému dává šanci provádět i pokročilé úkoly ve velmi krátkém čase. Velkou vymožeností jsou zejména pohodlné šablony pro vyhledávání obsahu, podpořené použitím přirozeného dotazovacího jazyka, umožňující okamžitý přístup ke XNUMX% přesným odpovědím.
Systém KMS Lighthouse zajišťuje profesionální správu znalostních zdrojů ve firmě a také víceúrovňový zákaznický servis (zákaznická zkušenost), který hraje v době obrovské konkurence zvláštní roli. Tato víceúroveň je možná díky integraci s platformami využívanými samotnými spotřebiteli – od zmíněných sociálních médií, přes e-mail a SMS, až po chatboty a další. Takto rozsáhlý systém aktivace zákazníků ovlivňuje jeho oddanost a loajalitu vůči společnosti. KMS Lighthouse je ideálním řešením pro společnosti otevřené inovacím a zaměřené na vývoj. Jako oficiální distributor softwaru k němu rádi zodpovíme dotazy a poradíme s výběrem optimálních variant systému.