KMS Lighthouse yra integruotas klientų patirties įrankis sukurta žinioms valdyti ir bendravimo su klientu būdui. KMS Lighthouse, viena vertus, padidina klientų aptarnavimo kokybę, kita vertus, žymiai sumažina jo kainą. Ačiū KMS švyturys Jūsų klientai gaus atsakymus į jiems rūpimus klausimus patogiu būdu mažiau nei per 1 sekundę.
Pardavimas yra daug daugiau nei puikūs pardavėjo įgūdžiai ir santykių su klientais palaikymas. Pardavimas yra menas, kai prekės ženklo sąveika su aktyviais vartotojais padidina įsitraukimą. Noras patirti naujų pojūčių ir jų įgyvendinimas ugdo klientų lojalumą. Gallup tyrimai rodo, kad aktyvuotų recipientų grupė sudaro apie 23 proc. ir yra vieni vertingiausių visos organizacijos klientų. Aktyvūs vartotojai už papildomas paslaugas dažniau moka daugiau, jei jaučia, kad jų poreikiai, susiję su aukščiausio lygio paslaugomis, buvo patenkinti.
KMS švyturys yra modernus žinių valdymas su daugybe funkcijų, tokių kaip integracija su socialine žiniasklaida, el. paštu ir SMS, CRM, pokalbių robotais, produktų katalogais, palyginimo varikliais, skaičiuotuvais, apklausomis, el. mokymosi moduliais agentams ir daugeliu kitų.
Beveik kiekvienos pramonės šakos įmonės siekia padidinti savo veiksmų efektyvumą, o tai reiškia, kad padidėja pelnas ir išlaikomas pranašumas rinkoje. Pagrindinis veiksnys, prisidedantis prie įmonių plėtros, yra žmonės. Tačiau norint visapusiškai išnaudoti jų potencialą, reikalingas tinkamas administravimas. Žinių valdymui organizacijoje reikia naudoti specializuotus įrankius, tokius kaip KMS Švyturys.
Žinių valdymo sistema – greitas KMS Lighthouse įrankis
KMS Lighthouse – modernus sprendimas žinių valdymui organizacijoje. Jis turi daugybę funkcijų, įskaitant: integraciją su socialine žiniasklaida, el. paštu ir SMS, CRM, pokalbių robotus, produktų katalogus, palyginimo variklius, skaičiuotuvus, apklausas, el. mokymosi modulius agentams ir daugelį kitų. Pilnas įrankis padeda klientams įvairiose pramonės šakose – sveikatos, mažmeninės prekybos, turizmo, logistikos, telekomunikacijų, draudimo ir kt. Žinių valdymo sistema suteikia verslininkui naujų galimybių, palaiko plėtrą ir leidžia pasižymėti vis didesniu pelnu. Svarbu tai, kad sprendimas yra pritaikytas prie konkretaus kliento poreikių ir lūkesčių, o tai leidžia greitai įdiegti sistemą ir gauti iš jos naudą kasdieniame įmonės darbe. Sistemos koncepcija numato gerinti klientų aptarnavimo kokybę, tuo pačiu žymiai sumažinant su šiuo procesu susijusias išlaidas.
W Integral Solutions turime daugiau nei 20 metų patirtį diegiant duomenų valdymo sprendimus. Mūsų siūloma „KMS Lighthouse“ programinė įranga yra patikrintas įrankių rinkinys, kuris labai palaiko žinių valdymą organizacijoje ir pažangų klientų aptarnavimą.
Visapusiškas žinių ir informacijos valdymas įmonėje
KMS Lighthouse yra ne kas kita, kaip visas įrankių rinkinys, padidinantis visų įmonėje vykdomų procesų efektyvumą. Tiek darbuotojai-darbuotojai, tiek įmonė-klientai. Tai leidžia jums gauti prieigą prie vertingų duomenų ir automatiškai juos tvarkyti. Tai, savo ruožtu, dėl daugelio naudingų sistemos parinkčių suteikia galimybę per labai trumpą laiką atlikti net sudėtingesnes užduotis. Visų pirma, patogūs turinio paieškos šablonai yra puikus patogumas, palaikomas natūralios užklausos kalbos, leidžiančios iš karto gauti XNUMX % tikslius atsakymus.
KMS Lighthouse sistema užtikrina profesionalų žinių resursų valdymą įmonėje bei daugiapakopį klientų aptarnavimą (klientų patirtį), kuris didžiulės konkurencijos metu atlieka ypatingą vaidmenį. Šis daugiapakopiškumas įmanomas dėl integracijos su pačių vartotojų naudojamomis platformomis – nuo jau minėtų socialinių tinklų, per el. paštą ir SMS, iki pokalbių robotų ir kt. Tokia plati klientų aktyvinimo sistema daro įtaką jo atsidavimui ir lojalumui įmonei. KMS Lighthouse yra idealus sprendimas įmonėms, atviroms naujovėms ir orientuotoms į plėtrą. Kaip oficialus programinės įrangos platintojas, mielai atsakome į klausimus apie tai ir patariame renkantis optimalius sistemos variantus.