KMS Lighthouse ir integrēts klientu pieredzes rīks izveidots, lai pārvaldītu zināšanas un komunikācijas veidu ar klientu. KMS Lighthouse, no vienas puses, paaugstina klientu apkalpošanas kvalitāti, no otras puses, ievērojami samazina tā izmaksas. Paldies KMS bāka Jūsu klienti saņems atbildes uz saviem jautājumiem ērtā veidā mazāk nekā 1 sekundē.
Pārdošana ir daudz vairāk nekā lieliskas pārdevēja prasmes un attiecību uzturēšana ar klientiem. Pārdošana ir māksla, kurā zīmola mijiedarbība ar aktīviem lietotājiem palielina iesaisti. Vēlme piedzīvot jaunas sajūtas un to īstenošana veido klientu lojalitāti. Gallup pētījumi liecina, ka aktivizētie saņēmēji veido aptuveni 23 procentu grupu. un ir vieni no vērtīgākajiem klientiem visā organizācijā. Aktīvie lietotāji, visticamāk, maksā vairāk par papildu pakalpojumiem, ja uzskata, ka viņu vajadzības, kas saistītas ar augstāko pakalpojumu līmeni, ir apmierinātas.
KMS bāka ir moderna zināšanu pārvaldība ar vairākām funkcijām, piemēram, integrāciju ar sociālajiem medijiem, e-pastu un SMS, CRM, tērzēšanas robotiem, produktu katalogiem, salīdzināšanas dzinējiem, kalkulatoriem, aptaujām, e-apmācības moduļiem aģentiem un daudzām citām.
Uzņēmumi gandrīz visās nozarēs cenšas palielināt savu darbību efektivitāti, kas nozīmē peļņas palielināšanu un tirgus priekšrocību saglabāšanu. Galvenais faktors, kas veicina uzņēmumu attīstību, ir cilvēki. Tomēr, lai pilnībā izmantotu to potenciālu, ir nepieciešama atbilstoša pārvaldība. Zināšanu pārvaldībai organizācijā ir jāizmanto specializēti rīki, piemēram, KMS Lighthouse.
Zināšanu vadības sistēma - ātrs KMS Lighthouse rīks
KMS Lighthouse ir mūsdienīgs risinājums zināšanu pārvaldībai organizācijā. Tam ir vairākas funkcijas, tostarp: integrācija ar sociālajiem medijiem, e-pasts un SMS, CRM, tērzēšanas roboti, produktu katalogi, salīdzināšanas dzinēji, kalkulatori, aptaujas, e-mācību moduļi aģentiem un daudzas citas. Pilnīgs rīks atbalsta klientus dažādās nozarēs - veselības, mazumtirdzniecības, tūrisma, loģistikas, telekomunikāciju, apdrošināšanas un citur. Zināšanu vadības sistēma sniedz uzņēmējam jaunas iespējas, atbalsta attīstību un ļauj gūt arvien lielāku peļņu. Svarīgi, ka risinājums ir pielāgots konkrētā klienta vajadzībām un vēlmēm, kas ļauj ātri ieviest sistēmu un gūt no tās labumu uzņēmuma ikdienas darbā. Sistēmas koncepcija paredz uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti, vienlaikus būtiski samazinot ar šo procesu saistītās izmaksas.
W Integral Solutions mums ir vairāk nekā 20 gadu pieredze datu administrēšanas risinājumu ieviešanā. Mūsu piedāvātā KMS Lighthouse programmatūra ir pārbaudīts rīku komplekts, kas būtiski atbalsta zināšanu pārvaldību organizācijā un uzlabotu klientu apkalpošanu.
Visaptverošas zināšanas un informācijas pārvaldība uzņēmumā
KMS Lighthouse ir nekas vairāk kā pilns rīku komplekts, kas palielina visu uzņēmumā veikto procesu efektivitāti. Gan uz līnijas darbinieki-darbinieki, gan uzņēmums-klienti. Tas ļauj piekļūt vērtīgiem datiem un pēc tam tos automātiski sakārtot. Tas, savukārt, pateicoties daudzām noderīgām sistēmas opcijām, sniedz iespēju veikt pat sarežģītus uzdevumus ļoti īsā laikā. Jo īpaši ērtas satura meklēšanas veidnes ir lieliskas ērtības, ko atbalsta dabiskas vaicājumu valodas izmantošana, kas ļauj nekavējoties piekļūt XNUMX% precīzām atbildēm.
KMS Lighthouse sistēma nodrošina profesionālu zināšanu resursu pārvaldību uzņēmumā, kā arī daudzlīmeņu klientu apkalpošanu (klientu pieredzi), kam milzīgas konkurences laikos ir īpaša loma. Šī daudzlīmeņu iespēja ir iespējama, pateicoties integrācijai ar platformām, kuras izmanto paši patērētāji – sākot no iepriekšminētajiem sociālajiem medijiem, izmantojot e-pastu un SMS, līdz pat tērzēšanas robotiem un citiem. Šāda plaša klientu aktivizēšanas sistēma ietekmē viņa uzticību un lojalitāti uzņēmumam. KMS Lighthouse ir ideāls risinājums inovācijām atvērtiem un uz attīstību vērstiem uzņēmumiem. Kā oficiālais programmatūras izplatītājs ar prieku atbildam uz jautājumiem par to un konsultēsim par optimālo sistēmas variantu izvēli.