KMS Lighthouse je integrovaný nástroj zákazníckej skúsenosti vytvorené na riadenie znalostí a spôsobu komunikácie s klientom. KMS Lighthouse na jednej strane zvyšuje kvalitu služieb zákazníkom a na druhej strane výrazne znižuje ich náklady. Maják KMS Vaši zákazníci dostanú odpovede na svoje otázky pohodlným spôsobom za menej ako 1 sekundu.
Predaj je oveľa viac než len vynikajúce zručnosti predajcu a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi. Predaj je umenie, kde interakcia značky s aktívnymi používateľmi vedie k zvýšenému zapojeniu. Túžba zažiť nové vnemy a ich implementácia buduje lojalitu zákazníkov. Výskum spoločnosti Gallup ukazuje, že aktivovaní príjemcovia tvoria skupinu približne 23 percent. a patria medzi najcennejších klientov celej organizácie. Aktívni používatelia s väčšou pravdepodobnosťou zaplatia viac za dodatočné služby, ak majú pocit, že ich potreby súvisiace s najvyššou úrovňou služieb boli splnené.
Maják KMS je moderný manažment znalostí s množstvom funkcionalít, ako je integrácia so sociálnymi médiami, e-mailom a SMS, CRM, chatbotmi, produktovými katalógmi, porovnávačmi, kalkulačkami, prieskumami, e-learningovými modulmi pre agentov a mnohými ďalšími.
Spoločnosti takmer z každého odvetvia sa snažia zvyšovať efektivitu svojich akcií, čo sa premieta do znásobenia ziskov a udržania si trhovej výhody. Kľúčovým faktorom, ktorý prispieva k rozvoju podnikov, sú ľudia. Na plné využitie ich potenciálu je však potrebná správna administratíva. Manažment znalostí v organizácii vyžaduje použitie špecializovaných nástrojov, ako je KMS Lighthouse.
Systém riadenia znalostí - rýchly nástroj KMS Lighthouse
KMS Lighthouse je moderné riešenie pre riadenie znalostí v organizácii. Má množstvo funkcií, vrátane: integrácie so sociálnymi médiami, e-mailom a SMS, CRM, chatbotmi, katalógmi produktov, porovnávačmi, kalkulačkami, prieskumami, modulmi elektronického vzdelávania pre agentov a mnohými ďalšími. Kompletný nástroj podporuje klientov v rôznych odvetviach – zdravotníctvo, maloobchod, cestovný ruch, logistika, telekomunikácie, poisťovníctvo a ďalšie. Systém riadenia znalostí dáva podnikateľovi nové príležitosti, podporuje rozvoj a umožňuje zaznamenávať stále väčšie zisky. Dôležité je, že riešenie je prispôsobené potrebám a očakávaniam daného klienta, čo umožňuje rýchlu implementáciu systému a úžitok z neho v každodennej práci spoločnosti. Koncepcia systému predpokladá zlepšenie kvality služieb zákazníkom pri výraznom znížení nákladov spojených s týmto procesom.
W Integral Solutions máme viac ako 20 rokov skúseností s implementáciou riešení správy dát. Softvér KMS Lighthouse, ktorý ponúkame, je osvedčenou sadou nástrojov, ktoré výrazne podporujú riadenie znalostí v organizácii a pokročilé služby zákazníkom.
Komplexné znalosti a riadenie informácií v podniku
KMS Lighthouse nie je nič iné ako kompletná sada nástrojov, ktoré zvyšujú efektivitu všetkých procesov realizovaných v spoločnosti. Ako na linke zamestnanci-zamestnanci, tak aj firma-zákazníci. Umožňuje vám získať prístup k cenným údajom a potom ich automaticky organizovať. To vám zase vďaka mnohým užitočným systémovým možnostiam dáva šancu vykonávať aj pokročilé úlohy vo veľmi krátkom čase. Veľkou vymoženosťou sú najmä pohodlné šablóny na vyhľadávanie obsahu, podporené využitím prirodzeného jazyka dopytov, umožňujúce okamžitý prístup k XNUMX% presným odpovediam.
Systém KMS Lighthouse zabezpečuje profesionálnu správu znalostných zdrojov vo firme, ako aj viacúrovňový zákaznícky servis (zákaznícke skúsenosti), ktorý v čase obrovskej konkurencie zohráva osobitnú úlohu. Táto viacúrovňovosť je možná vďaka integrácii s platformami, ktoré využívajú samotní spotrebitelia – od spomínaných sociálnych médií, cez e-mail a SMS, až po chatbotov a ďalšie. Takýto rozsiahly systém aktivácie zákazníka ovplyvňuje jeho angažovanosť a lojalitu voči spoločnosti. KMS Lighthouse je ideálnym riešením pre spoločnosti otvorené inováciám a zamerané na vývoj. Ako oficiálny distribútor softvéru vám radi odpovieme na otázky a poradíme s výberom optimálnych variantov systému.