KMS Lighthouse — це інтегрований інструмент взаємодії з клієнтами створений для управління знаннями та способом спілкування з клієнтом. KMS Lighthouse, з одного боку, підвищує якість обслуговування клієнтів, а з іншого – значно знижує його вартість. КМС Маяк Ваші клієнти отримають відповіді на свої запитання у зручній формі менш ніж за 1 секунду.
Продажі — це набагато більше, ніж чудові навички продавця та підтримка стосунків із клієнтами. Продажі — це мистецтво, у якому взаємодія бренду з активними користувачами призводить до збільшення залучення. Бажання випробувати нові відчуття та їх реалізація формують лояльність клієнтів. Дослідження Gallup показує, що активовані одержувачі складають групу приблизно 23 відсотків. і є одними з найцінніших клієнтів усієї організації. Активні користувачі, швидше за все, будуть платити більше за додаткові послуги, якщо вони вважають, що їхні потреби, пов’язані з обслуговуванням найвищого рівня, були задоволені.
КМС Маяк це сучасне управління знаннями з низкою функціональних можливостей, таких як інтеграція з соціальними мережами, електронною поштою та SMS, CRM, чат-ботами, каталогами продуктів, системами порівняння, калькуляторами, опитуваннями, модулями електронного навчання для агентів та багатьма іншими.
Компанії майже з усіх галузей прагнуть підвищити ефективність своїх дій, що перетворюється на примноження прибутку та збереження ринкової переваги. Ключовим чинником розвитку підприємств є люди. Однак для повного використання їх потенціалу потрібне належне адміністрування. Управління знаннями в організації вимагає використання спеціалізованих інструментів, таких як KMS Lighthouse.
Система управління знаннями - швидкий інструмент KMS Lighthouse
KMS Lighthouse — сучасне рішення для управління знаннями в організації. Він має низку функціональних можливостей, включаючи: інтеграцію з соціальними мережами, електронну пошту та SMS, CRM, чат-боти, каталоги продуктів, системи порівняння, калькулятори, опитування, модулі електронного навчання для агентів та багато інших. Повний інструмент підтримує клієнтів у різних галузях – охорона здоров’я, роздрібна торгівля, туризм, логістика, телекомунікації, страхування тощо. Система управління знаннями дає підприємцю нові можливості, підтримує розвиток і дозволяє отримувати все більші прибутки. Важливо, що рішення адаптоване до потреб і очікувань конкретного клієнта, що дозволяє швидко впроваджувати систему та отримувати переваги від неї в щоденній роботі компанії. Концепція системи передбачає підвищення якості обслуговування клієнтів при істотному зниженні витрат, пов'язаних з цим процесом.
W Integral Solutions ми маємо понад 20 років досвіду впровадження рішень для адміністрування даних. Програмне забезпечення KMS Lighthouse, яке ми пропонуємо, — це перевірений набір інструментів, які значно підтримують управління знаннями в організації та вдосконалене обслуговування клієнтів.
Комплексні знання та управління інформацією на підприємстві
KMS Lighthouse — це не що інше, як повний набір інструментів, які підвищують ефективність усіх процесів, що здійснюються в компанії. Як на лінії персонал-співробітники, так і компанія-клієнти. Це дозволяє отримати доступ до цінних даних, а потім упорядкувати їх автоматично. Це, у свою чергу, завдяки багатьом корисним опціям системи дає вам можливість виконувати навіть складні завдання за дуже короткий час. Зокрема, зручні шаблони для пошуку вмісту є великою зручністю, що підтримується використанням природної мови запитів, що забезпечує миттєвий доступ до XNUMX% точних відповідей.
Система KMS Lighthouse забезпечує професійне управління ресурсами знань в компанії, а також багаторівневе обслуговування клієнтів (customer experience), що відіграє особливу роль у часи великої конкуренції. Така багаторівневість можлива завдяки інтеграції з платформами, якими користуються самі споживачі – від вищезгаданих соціальних мереж, через електронну пошту та SMS, до чат-ботів тощо. Така розгалужена система активації клієнта впливає на його прихильність і лояльність до компанії. KMS Lighthouse — ідеальне рішення для компаній, відкритих до інновацій і націлених на розвиток. Як офіційний дистриб'ютор програмного забезпечення, ми з радістю відповімо на запитання щодо нього та проконсультуємо щодо вибору оптимальних варіантів системи.